Trade Republic Konto nach Kündigung wiedereröffnen

[Geena0910]

Hallo liebe Mitglieder,

Ich habe vor zwei Jahren mit einer alten Handynummer ein Konto bei TR* eröffnet und es dann wieder gelöscht bzw. Deaktiviert. Nun wollte ich erneut ein Konto eröffnen. Mir wurde gesagt, dass ich mein altes Konto mit der alten Nummer nicht mehr reaktivieren kann, aber auch nicht mit meiner neuen Nummer ein neues Konto erstellen darf.
Hat da jemand Erfahrungen?

 

[EpicShares]

Wenn du kündigst, dann kannst du nie wieder Kunde werden. Das war immer die Aussage von TR*, und da wird man wohl auch im Kündigungsprozess nochmals explizit darauf hingewiesen.

 

[limuc]

So ganz verständlich ist mir die TR*-Haltung da nicht. Ob das wohl technische Gründe hat? Und welche?

 

[EpicShares]

Ich verstehe das Vorgehen auch nicht wirklich. Aber ich denke, sie wollen damit bezwecken, dass man es sich zweimal überlegt, bevor man kündigt. Evtl. auch um zu verhindern dass Kunden in Verbindung mit Depotwechselaktionen ein ständiges Hop-on/Hop-off betreiben. Das Onboarding von neuen Kunden kostet jedes Mal Geld.

 

[limuc]

Nun ja, man könnte auch eine Zeitsperre z.B. für 2 Jahre einführen, diese Totalsperre ist schon etwas seltsam, ich unterstelle mal, dass das geändert wird, wenn der Kundenzustrom nicht mehr so stark ist.

 

[EpicShares]

Ja, das ist gut möglich. Das „nie wieder“ ist sowieso Quatsch. Die Sperre sollte spätestens nach 10 Jahren aufgehoben sein. Dann kann TR nämlich gar nicht mehr wissen, dass du schon mal Kunde gewesen bist, da sie aus Datenschutzgründen verpflichtet sind nach Ablauf von 10 Jahren sämtliche Daten zu löschen.